Jasne zasady, bez gwiazdek

Ile kosztuje dostawa, kiedy przyjdzie paczka, jak oddać zakup i co zrobić, gdy coś nie działa. Wszystko na jednej stronie.

Dostawa

Wysyłamy na terenie Polski.

• Darmowa dostawa kurierska, 0 zł. Przewidywany czas doręczenia 3-5 dni roboczych, płatność z góry w kasie.
• Dostawa za pobraniem, 15 zł. Płacisz kurierowi przy odbiorze. Płatność przy odbiorze pojawia się w kasie dopiero po wybraniu tej dostawy.
• Przewodniki PDF, 0 zł. Idą e-mailem, bez kuriera i bez kosztów dostawy.

Zamówienie kompletujemy i przekazujemy przewoźnikowi zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Numer przesyłki wysyłamy e-mailem, jak tylko trafi do systemu przewoźnika. Pełny koszt zamówienia widzisz w koszyku, zanim je potwierdzisz.

Produkty cyfrowe

PDF trafia na adres e-mail podany w zamówieniu, zwykle w ciągu kilku minut od opłacenia. W wiadomości jest link do pobrania, plik zapisujesz u siebie i otwierasz na telefonie, tablecie i komputerze. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź spam i ofertowe, a potem napisz na kontakt@ritunea.pl. Wyślemy plik ponownie.

Zamówienie z urządzeniem i PDF-em razem

Część cyfrowa idzie na e-mail od razu, urządzenie jedzie osobno kurierem. Przez ten czas zamówienie może pokazywać pozycję jeszcze niezrealizowaną. To normalne i dotyczy tylko przesyłki fizycznej.

90 dni gwarancji satysfakcji

Niezależnie od ustawowych 14 dni na odstąpienie od umowy dajemy Ci 90 dni gwarancji satysfakcji. Jeśli przez ten czas używasz masażera regularnie i nie widzisz różnicy, napisz do nas, odsyłasz urządzenie i zwracamy pieniądze za produkt. Przy przewodnikach PDF działa to tak samo: jeśli materiał okaże się nie dla Ciebie, napisz w ciągu 90 dni i oddajemy pieniądze.

Gwarancja satysfakcji obejmuje jeden zestaw na klienta i liczy się od dnia dostarczenia przesyłki, a przy plikach od dnia ich wysłania. Urządzenie powinno wrócić kompletne, ze wszystkimi akcesoriami. Koszt odesłania ponosi kupujący.

Odstąpienie od umowy

Jeśli kupujesz jako konsument, masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Aby odstąpić, wyślij oświadczenie na kontakt@ritunea.pl przed upływem terminu. Odpowiemy z adresem do odesłania paczki. Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot możemy wstrzymać do chwili otrzymania towaru z powrotem albo dowodu jego odesłania. Koszt odesłania ponosi kupujący, a przesyłek za pobraniem nie odbieramy.

Treść cyfrowa

Przy przewodniku cyfrowym prawo odstąpienia wygasa, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa. Zgodę zbieramy w kasie, przed zakupem. Wyjątek dotyczy wyłącznie pliku, urządzenie z tego samego zamówienia zwracasz normalnie. Niezależnie od tego przy plikach działa nasza gwarancja satysfakcji.

Niezgodność towaru z umową

Niezależnie od prawa odstąpienia przysługują Ci uprawnienia ustawowe, jeśli towar jest niezgodny z umową. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia, a te same zasady w wersji dla treści cyfrowych stosujemy do plików PDF.

To są Twoje prawa wynikające z przepisów, a nie bonus od marki.

Jak zgłosić

Napisz na kontakt@ritunea.pl, podaj numer zamówienia i opisz sprawę. Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni. Koszty uznanej reklamacji, razem z odesłaniem towaru, pokrywamy my.

Pełne zasady: Zasady dostawy, Zwroty i reklamacje razem ze wzorem formularza odstąpienia, Regulamin.