Najczęstsze pytania

Produkt i efekty

Czy RITUNEA SculptFlow naprawdę działa?

Urządzenie wspiera krótki rytuał pielęgnacyjny. Wygląd skóry po masażu bywa odbierany jako bardziej wypoczęty, ale efekt jest indywidualny i może być subtelny. Nie obiecujemy trwałej zmiany rysów ani efektu zabiegowego.

Kiedy zobaczę efekt?

Część osób zauważa różnicę w odbiorze skóry od razu po masażu. Realną ocenę daje dopiero regularność, dlatego proponujemy plan 21 dni i porównanie zdjęć w tych samych warunkach.

Jak często używać?

Krótko i regularnie. Pięć minut to punkt wyjścia. Więcej nie znaczy lepiej, a timer pomaga nie przesadzić.

Użycie

Czy EMS powinno boleć?

Nie. Odczucie ma być komfortowe. Zaczynaj od najniższej intensywności. Jeśli pojawia się ból, pieczenie lub skurcz, przerwij i zmniejsz moc.

Jaki kosmetyk nałożyć pod urządzenie?

Potrzebny jest produkt zapewniający poślizg i przewodzenie wymagane przez wybrany tryb. Nie stosuj EMS na suchej skórze.

Czy mogę używać przy oczach i na szyi?

Prowadź urządzenie wyłącznie po obszarach wskazanych na mapie. Okolice oczu i szyi mają osobne zasady opisane w instrukcji finalnego modelu.

Co oznacza siedem kolorów LED?

To dodatkowa funkcja świetlna urządzenia. Konkretne efekty poszczególnych kolorów opublikujemy dopiero po weryfikacji parametrów finalnego modelu.

Czy urządzenie jest wodoodporne?

Nie zanurzaj urządzenia. Czyść głowicę zgodnie z instrukcją. Potwierdzoną klasę odporności podamy po weryfikacji modelu.

Bezpieczeństwo

Czy produkt jest dla każdego?

Nie. Nie stosuj bez konsultacji, jeśli masz rozrusznik serca lub inne wszczepione urządzenie elektroniczne, jesteś w ciąży, masz padaczkę, aktywne zmiany zapalne albo świeże zabiegi w okolicy zabiegowej. Pełna lista na stronie Bezpieczeństwo.

Czy mogę używać po botoksie, wypełniaczach albo zabiegu?

Skonsultuj to z osobą, która wykonywała zabieg. Do czasu takiej konsultacji nie zalecamy stosowania w tej okolicy.

Zamówienie

Ile kosztuje dostawa i kiedy przyjdzie paczka?

Dostawa kurierska na terenie Polski jest darmowa, a przewidywany czas doręczenia to 3-5 dni roboczych. Dostawa za pobraniem kosztuje 15 zł. Paczkę przekazujemy przewoźnikowi zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych. Szczegóły są na stronie Dostawa i zwroty.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Tak. Wybierz w kasie sposób dostawy „Dostawa za pobraniem”, a wtedy pojawi się płatność przy odbiorze. Przy darmowej dostawie płatność następuje z góry. Zamówienia z plikiem PDF wymagają płatności z góry, bo pliku nie da się wysłać za pobraniem.

Czy mogę zwrócić zakup?

Tak. Przy zakupie na odległość masz 14 dni na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Niezależnie od tego przysługują Ci uprawnienia ustawowe przy niezgodności towaru z umową. Od nas dostajesz dodatkowo 90 dni gwarancji satysfakcji: jeśli po tym czasie regularnego używania nie widzisz różnicy, odsyłasz urządzenie i oddajemy pieniądze.

Jak otrzymam PDF?

Przewodnik cyfrowy dostajesz na adres e-mail podany w zamówieniu, zwykle w ciągu kilku minut od opłacenia. W wiadomości jest link do pobrania, plik zapisujesz u siebie i otwierasz na telefonie, tablecie i komputerze. Przy zakupie potwierdzasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

PDF nie dotarł na mój e-mail, co teraz?

Sprawdź folder ze spamem i zakładkę z ofertami, bo tam najczęściej ląduje pierwsza wiadomość. Jeśli jej nie ma, napisz na kontakt@ritunea.pl z numerem zamówienia, a wyślemy plik ponownie, bez dopłaty.

Zamówiłam urządzenie razem z planem, dlaczego zamówienie jest niezrealizowane?

Plik idzie na e-mail od razu, a urządzenie jedzie osobno kurierem, więc do czasu nadania paczki widać pozycję jeszcze niezrealizowaną. To dotyczy tylko przesyłki fizycznej.

Co jeśli urządzenie przestanie działać?

Napisz na kontakt@ritunea.pl z numerem zamówienia i krótkim opisem, a jeśli to wygodne, dołącz zdjęcie lub film. Przysługują Ci uprawnienia ustawowe przy niezgodności towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni, a koszty uznanej reklamacji pokrywamy my.

Jak się z Wami skontaktować?

Pisz na kontakt@ritunea.pl. To jeden adres do wszystkiego: zamówienia, dostawy, zwrotu, reklamacji i pytań przed zakupem. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.

Czy dostanę fakturę?

Tak. Napisz na kontakt@ritunea.pl, podaj numer zamówienia i dane do faktury.