Polityka wysyłki

Zasady dostawy w sklepie ritunea.pl
Obowiązują od 17 sierpnia 2026 r.

Wysyłamy na terenie Polski. Poniżej znajdziesz koszty, terminy i to, co dzieje się z zamówieniem, w którym jest jednocześnie urządzenie i plik PDF.

Sposoby dostawy i koszty

  • Darmowa dostawa kurierska, 0 zł. Przewidywany czas doręczenia 3-5 dni roboczych. Płatność z góry w kasie.
  • Dostawa za pobraniem, 15 zł. Płacisz kurierowi przy odbiorze. Tę metodę płatności widać w kasie dopiero po wybraniu dostawy za pobraniem.
  • Produkty cyfrowe, 0 zł. Pliki PDF idą e-mailem, bez kosztów dostawy i bez kuriera.

Koszt dostawy zawsze widzisz w koszyku i w kasie, zanim potwierdzisz zamówienie.

Czas realizacji

  • Zamówienie kompletujemy i przekazujemy przewoźnikowi zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy pobraniu od potwierdzenia zamówienia.
  • Do tego dochodzi czas doręczenia przez przewoźnika, zwykle 3-5 dni roboczych.
  • Zamówienia złożone w weekend i w dni wolne kompletujemy od najbliższego dnia roboczego.
  • Numer przesyłki wysyłamy e-mailem, jak tylko trafi do systemu przewoźnika.

Produkty cyfrowe

  • Przewodniki i plany w PDF wysyłamy automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu, zwykle w ciągu kilku minut od zaksięgowania płatności.
  • W wiadomości jest link do pobrania. Plik zapisujesz na swoim urządzeniu, otwiera się na telefonie, tablecie i komputerze, nie wymaga logowania ani dodatkowej aplikacji.
  • Nie dotarła wiadomość? Sprawdź folder ze spamem i ofertami, a potem napisz na kontakt@ritunea.pl. Wyślemy plik ponownie, bez dopłaty.

Zamówienie z urządzeniem i PDF-em razem

  • Część cyfrowa idzie na e-mail od razu po opłaceniu, więc możesz zacząć czytać tego samego dnia.
  • Urządzenie jedzie osobno kurierem, w terminie opisanym wyżej.
  • Przez ten czas zamówienie może pokazywać pozycję jeszcze niezrealizowaną. To normalne i dotyczy tylko przesyłki fizycznej.

Odbiór przesyłki

  • Sprawdź paczkę przy kurierze, jeśli opakowanie jest naruszone. Protokół szkody ułatwia sprawę, ale nie jest warunkiem reklamacji.
  • Jeśli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz na kontakt@ritunea.pl z numerem zamówienia. Sprawdzimy ją u przewoźnika i wrócimy z konkretną informacją.
  • Zamówienie zwrócone do nas z powodu błędnego adresu wysyłamy ponownie po ustaleniu poprawnych danych.

Zmiana adresu

Adres możemy zmienić do momentu przekazania paczki przewoźnikowi. Napisz jak najszybciej na kontakt@ritunea.pl, podając numer zamówienia i nowy adres.

Zwroty

Zasady odstąpienia od umowy, 90 dni gwarancji satysfakcji i reklamacji opisuje Polityka zwrotów. Adres do odesłania przesyłki podajemy w odpowiedzi na zgłoszenie, żeby paczka trafiła od razu we właściwe miejsce.

Kontakt

Wszystkie sprawy dotyczące dostawy: kontakt@ritunea.pl. Odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.